AGB
Harke & Wolters GmbH – Stand 01. Januar 2026
1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit wirksam vereinbart, für den Verkauf
von Geräten und Ersatzteilen sowie für beauftragte Liefer-, Anschluss-, Montage-, Diagnose-,
Wartungs- und Reparaturleistungen der Harke & Wolters GmbH, Karolingerring 48, 32425
Minden. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang. Zwingende gesetzliche
Rechte bleiben unberührt.
2 Auftrag und Leistungsumfang
Art und Umfang der Leistungen richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Ein Auftrag
kann persönlich, telefonisch oder per E-Mail zustande kommen. Eine bloße
Terminreservierung ist noch kein Auftrag, wenn wir dies ausdrücklich so mitteilen. Ob ein
Kostenvoranschlag, eine Fehlersuche oder eine Reparatur beauftragt wird, wird bei der
Auftragsannahme festgelegt. Diese AGB gelten nur, wenn sie vor oder bei Vertragsschluss
wirksam einbezogen worden sind.
Weitergehende Arbeiten und zusätzliche Ersatzteile, die vom vereinbarten Auftrag nicht
umfasst sind, führen beziehungsweise liefern wir erst nach Abstimmung mit dem Kunden aus.
Eine vereinbarte Kostengrenze wird ohne erneute Zustimmung des Kunden nicht
überschritten. Zeichnet sich eine wesentliche Überschreitung eines Kostenanschlags ab,
informieren wir den Kunden unverzüglich; die gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
3 Preise und Arbeitszeit
Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Die für Privatkunden ausgewiesenen
Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Für Kundendienstarbeiten gilt, soweit nicht
individuell abweichend vereinbart, ein Stundensatz von 104,72 € brutto je Techniker,
entsprechend 88,00 € netto zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
Die Arbeitszeit wird von der Ankunft bis zur Abfahrt beim Kunden erfasst. Die gesamte
Arbeitszeit jedes Technikers wird je Besuch auf die nächste volle Sechs-Minuten-Einheit
aufgerundet. Einzelne Tätigkeiten innerhalb eines Besuchs werden nicht separat aufgerundet.
Ein Betrag für sechs Minuten entspricht einem Zehntel des Stundensatzes. Für die
Betragsberechnung wird ohne vorherige Rundung des rechnerischen Bruttopreises einer
einzelnen Zeiteinheit gerechnet; Geldbeträge werden anschließend auf volle Cent gerundet.
Ersatzteile und Materialien werden zusätzlich nach Vereinbarung berechnet. Ein
erforderlicher Einsatz mehrerer Techniker wird vorab vereinbart.
4 Anfahrt und weitere Besuche
Die Anfahrtspauschale richtet sich nach dem Einsatzort und der bei Vertragsschluss
vereinbarten Preisliste. Sie enthält die An- und Abfahrt einschließlich Fahrtzeit sowie
Fahrzeugkosten. Fahrtzeit wird daneben nicht als Arbeitszeit abgerechnet. Die Pauschale fällt
je Besuch an, auch bei einem weiteren Termin zum Einbau bestellter Ersatzteile. Gesetzlich
von uns zu tragende Kosten einer Nacherfüllung, insbesondere erforderliche Wege-, Arbeits
und Materialkosten, werden dem Kunden nicht berechnet.
Für Einsatzorte außerhalb der Preisliste werden die Anfahrtskosten vor der Beauftragung
vereinbart. Weitere Servicepauschalen bestehen derzeit nicht. Neue oder geänderte Preise
gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.
5 Diagnose und Ersatzteile
Eine ausdrücklich beauftragte Fehlersuche ist eine kostenpflichtige Leistung nach der
vereinbarten Vergütung. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde nach Mitteilung des
Diagnoseergebnisses keine weitergehende Reparatur beauftragt. Der vereinbarte
Leistungsumfang und die gesetzlichen Rechte bei einer mangelhaften Leistung bleiben
maßgeblich. Eine bloß erfolglose Reparatur wird durch diese Regelung nicht automatisch als
erfolgreiche Diagnose behandelt.
Erforderliche Ersatzteile und voraussichtlich notwendige Folgetermine stimmen wir mit dem
Kunden ab. Lieferzeiten für Ersatzteile werden mitgeteilt, sobald sie absehbar sind. Ein
bestelltes Ersatzteil wird nicht allein durch seine Bestellung zu einer vom Widerruf
ausgeschlossenen Sonderanfertigung.
6 Termine und Zugang
Der Kunde ermöglicht zum vereinbarten Termin den Zugang zum Gerät und weist auf
bekannte Besonderheiten oder Gefahren hin. Verbindliche Termine und Zeitfenster werden
ausdrücklich vereinbart. Bei erkennbaren Verzögerungen informieren wir den Kunden. Eine
pauschale Gebühr für Terminabsagen oder vergebliche Anfahrten wird durch diese AGB nicht
eingeführt; etwaige gesetzliche Ansprüche richten sich nach den jeweiligen Voraussetzungen.
7 Verkauf Lieferung und Montage
Gerät, Zubehör, Kaufpreis sowie gegebenenfalls Liefer-, Anschluss-, Montage- und
Entsorgungsleistungen werden im Angebot oder Auftrag beschrieben und gesondert
vereinbart. Der Kundendiensttarif und die Kundendienst-Anfahrtspreisliste gelten für
Geräteauslieferungen und Montage nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Vor
Ausführung werden die notwendigen Anschluss- und Zugangsbedingungen abgestimmt. Bei
Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regeln zum Gefahrübergang.
8 Arbeitsnachweis Abnahme und Zahlung
Nach dem Einsatz werden die ausgeführten Arbeiten, die eingesetzten Materialien und die
erfassten Zeiten dokumentiert. Der Kunde erhält einen Arbeitsnachweis. Eine Unterschrift
bestätigt die dort konkret bezeichneten Angaben; sie enthält keinen pauschalen Verzicht auf
Mängelrechte. Soweit eine Abnahme rechtlich erforderlich ist, gelten die gesetzlichen
Voraussetzungen.
Zahlungsart und Fälligkeit richten sich nach der individuellen Vereinbarung und den
gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB führen keine zusätzliche Zahlungsfrist, Vorauszahlung
oder Mahnkostenpauschale ein.
9 Mängelrechte und Haftung
Für Mängel an verkauften Waren und erbrachten Leistungen gelten die gesetzlichen Rechte.
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Verjährungsfristen
werden durch diese AGB nicht verkürzt. Eine Herstellergarantie besteht nur im jeweils
zugesagten Umfang und lässt gesetzliche Mängelrechte unberührt.
10 Widerruf und Informationen
Verbrauchern kann insbesondere bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von
Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Soweit
ein Widerrufsrecht besteht, erhält der Kunde eine zum Vertrag passende gesonderte
Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Ein gewünschter Leistungsbeginn
innerhalb der Widerrufsfrist wird gesondert erklärt; eine solche Erklärung wird durch diese
AGB nicht ersetzt.
Die gesetzliche Ausnahme für vom Verbraucher ausdrücklich angeforderte dringende
Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten gilt nur unter ihren gesetzlichen Voraussetzungen.
Für andere beziehungsweise zusätzliche Leistungen wird ihre Anwendbarkeit gesondert
geprüft.
11 Schlussbestimmungen
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften und gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften.
Eine Verpflichtung zum Ersatz durch eine wirtschaftlich möglichst ähnliche Klausel wird nicht
vereinbart